Frender1. Credit Frender là gì?
Credit là đơn vị sử dụng nội bộ trên Frender để thanh toán cho các tác vụ AI như tạo ảnh, chỉnh sửa ảnh hoặc các chức năng có tính phí khác được công bố trên hệ thống. Credit không phải tiền điện tử, tài sản tài chính, điểm đầu tư hay phương tiện thanh toán bên ngoài Frender.
2. Quy đổi VND sang credit và giá bán
Người dùng thanh toán bằng VND để mua gói credit lẻ hoặc gói subscription. Số credit nhận được, số tiền phải thanh toán và các ưu đãi được hiển thị trước khi người dùng xác nhận giao dịch.
- Tỷ lệ quy đổi phụ thuộc vào từng sản phẩm, gói dịch vụ hoặc chương trình ưu đãi tại thời điểm mua.
- Một credit không có tỷ giá VND cố định để mua lại hoặc hoàn đổi.
- Giá credit có thể khác nhau giữa gói nạp lẻ và gói subscription.
- Thông tin sản phẩm và giá do server Frender cung cấp là dữ liệu có hiệu lực.
3. Thanh toán và ghi nhận giao dịch
Thanh toán được xử lý an toàn qua đối tác thanh toán của FRender. Credit chỉ được cộng sau khi server FRender nhận và xác minh trạng thái thanh toán thành công.
- Không tự ý chỉnh sửa số tiền, nội dung hoặc mã giao dịch.
- Không thực hiện nhiều giao dịch giống nhau khi một giao dịch đang được xử lý.
- Nếu đã thanh toán nhưng credit chưa được cộng, người dùng nên cung cấp email tài khoản, mã giao dịch, thời gian và số tiền để FRender đối soát.
- Lịch sử giao dịch và số dư do server FRender lưu là nguồn dữ liệu chính thức.
4. Sử dụng và khấu trừ credit
Chi phí mỗi lần render được server tính theo provider AI, model, độ phân giải, số lượng đầu ra hoặc cấu hình dịch vụ tại thời điểm tạo job.
- Credit được trừ phía server; plugin và trình duyệt không được tự cộng hoặc tự trừ.
- Mỗi render job hợp lệ chỉ được tính phí một lần.
- Yêu cầu trùng có cùng mã idempotency không bị tính phí lần thứ hai.
- Người dùng không thể tạo tác vụ khi số dư không đủ.
- Số dư credit không được phép âm.
5. Lưu trữ và xóa dữ liệu hình ảnh
Frender chỉ cung cấp cơ chế lưu trữ tạm thời cho hình ảnh phục vụ quá trình render và không được xem là dịch vụ lưu trữ hoặc sao lưu ảnh lâu dài.
- Ảnh viewport, ảnh tham chiếu, markup, mask vật liệu và dữ liệu đầu vào liên quan thường được lưu tối đa 48 giờ.
- Đối với render job thất bại, dữ liệu hình ảnh đầu vào có thể được xóa sau 24 giờ.
- Ảnh kết quả AI được lưu trên máy chủ tối đa 7 ngày để người dùng tải về thiết bị cá nhân.
- Sau khi plugin hoặc ứng dụng xác nhận ảnh đã được tải và lưu thành công, Frender có thể xóa file ảnh trên máy chủ sau 24 giờ.
Sau khi file hình ảnh bị xóa, Frender vẫn có thể giữ lại các dữ liệu không phải file ảnh như mã render job, trạng thái, provider, model, kích thước, thời gian xử lý, chi phí, lịch sử credit và dữ liệu cần thiết cho vận hành, thống kê, đối soát hoặc hỗ trợ khách hàng.
Việc xóa file của một render job đã hoàn thành theo chính sách lưu trữ không làm phát sinh quyền hoàn credit hoặc hoàn tiền. Render job thất bại do lỗi hệ thống hoặc AI provider được xử lý theo chính sách hoàn credit tại mục 7.
6. Credit từ gói subscription
Gói BASIC, PRO và STUDIO cấp một lượng credit theo từng kỳ được mô tả trên trang bảng giá. Chu kỳ, tổng tiền và mức ưu đãi được xác nhận tại thời điểm thanh toán.
- Credit được cấp theo lịch của gói đã mua.
- Thời hạn gói và thời điểm cấp kỳ tiếp theo được hiển thị trong hồ sơ tài khoản.
- Việc hết hạn, gia hạn hoặc chuyển gói không làm phát sinh quyền quy đổi credit còn lại thành tiền mặt.
- Nếu áp dụng thời hạn riêng cho credit subscription, Frender sẽ công bố trước khi thực hiện.
7. Hoàn credit và hoàn tiền
Hoàn credit do lỗi kỹ thuật
Nếu render job đã bị trừ credit nhưng thất bại do lỗi hệ thống hoặc provider theo điều kiện được Frender xác nhận, hệ thống có thể tự động hoàn đúng số credit của job. Giao dịch hoàn sẽ xuất hiện trong lịch sử và không được tạo trùng.
Không quy đổi hoặc hoàn tiền theo nhu cầu
Sau khi thanh toán thành công và credit đã được cộng, khoản tiền nạp không thể quy đổi ngược thành VND, rút về tài khoản ngân hàng, chuyển thành tiền mặt hoặc hoàn lại chỉ vì người dùng thay đổi nhu cầu. Trường hợp thanh toán trùng, sai số tiền, giao dịch lỗi hoặc pháp luật bắt buộc sẽ được xem xét riêng sau khi đối soát.
8. Tài khoản, chuyển nhượng và bảo mật
- Credit gắn với tài khoản đã thực hiện thanh toán hoặc được cấp quyền.
- Không tự ý mua bán, chuyển nhượng hoặc trao đổi credit bên ngoài cơ chế chính thức của Frender.
- Người dùng chịu trách nhiệm bảo vệ mật khẩu, token và thiết bị đăng nhập.
- Frender có thể tạm khóa giao dịch khi phát hiện gian lận, lạm dụng, hoàn tiền trái phép hoặc truy cập bất thường.
9. Thay đổi giá và chính sách
Frender có thể điều chỉnh giá sản phẩm, mức credit, chi phí provider hoặc nội dung chính sách để phù hợp với chi phí AI và vận hành. Thay đổi mới áp dụng cho giao dịch hoặc tác vụ phát sinh sau thời điểm có hiệu lực, trừ khi có thông báo khác hoặc yêu cầu của pháp luật.
10. Khiếu nại và hỗ trợ
Khi cần đối soát thanh toán hoặc lịch sử credit, vui lòng liên hệ Zalo: 0972 808 368. Hãy cung cấp email tài khoản, mã thanh toán/job, số tiền, thời gian giao dịch và ảnh chứng từ nếu có. Không gửi mật khẩu, API key hoặc access token.